“旅游人”堅守崗位為天涯美景增色添彩！
來源于：本站發(fā)布于：2021-02-15 16:02:29
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分享2021年春節(jié)假期過半，三亞連日來天氣晴好、春光明媚，極大地激發(fā)了市民游客的出游熱情，天涯海角游覽區(qū)人氣大增，“家庭游”“親子游”“本地游”“自駕游”等多重客流疊加，景區(qū)內(nèi)的一線員工堅守崗位保障假日生產(chǎn)安全、環(huán)境衛(wèi)生和旅游秩序，力爭打造安全、整潔、文明的假期環(huán)境，為天涯美景增色添彩。
圖：春節(jié)假期，天涯海角游覽區(qū)被花卉裝扮一新，不少游客來到景區(qū)游玩
“請按腳下的一米線，文明排隊，有序入園。”這句話對于安保崗的王在勝來說，一天要說上成百上千遍。
王在勝是景區(qū)安全保衛(wèi)部疏導組的一員，主要負責游客入園道通的疏導工作，雖然，疫情防控加上假期游客驟增給游客疏導工作增加了工作步驟和難度系數(shù)，但王在勝總有自己的辦法解決困難，讓工作順利開展。
“大不了就提前一點上崗準備，壓縮一下午餐和休息的時間。”雖然說得很輕松，他卻做得很用心。春節(jié)假期，他每天都是早早來到自己的工作崗位，提前做好所在工作區(qū)域的消殺工作和防疫物資的準備，再開始一天的服務工作。面對游客，他總是耐心地引導游客出示健康碼、測量體溫、佩戴好口罩、避免人群聚集。
圖：安全保衛(wèi)部王在勝在游客入園通道進行疏導工作
每天與王在勝一同堅守崗位，保障天涯海角游覽區(qū)假日“安全線”的安保人員有近90人，他們從日出東方一直忙到萬家燈火，從停車場的交通指揮、斑馬線的秩序維護、測溫點的疫情防控、景區(qū)內(nèi)的消防巡查、海邊沙灘的安全巡邏到指揮中心的全景監(jiān)控等，在每一個平凡的崗位全力守護著景區(qū)的“安全線”。
“安全線就是文明風景線”，負責摩崖石刻群海邊沙灘安全巡邏的高青龍說，“不管是‘斑馬線’‘一米線’‘海岸線’，對我們來說都是安全線，游客按照景區(qū)管理做到了安全出行，對景區(qū)來說就收獲了文明風景線。”
圖：安全保衛(wèi)部高青龍正在天涯石海邊沙灘進行安全巡邏
“為了迎接牛年春節(jié)，我與部門的同事從去年11月就開始著手牛年春節(jié)花卉的準備。今年共擺出13個品種3.2萬盆鮮花扮靚景區(qū)。”來自園林環(huán)衛(wèi)部苗圃組的周素原說道，“看到自己培育的花卉把景區(qū)裝扮一新，特別有成就感。”
圖：園林環(huán)衛(wèi)部周素原正在養(yǎng)護春季新花
今年44歲的周素原在景區(qū)工作已有27年，歲月蒼老了他的容顏，他卻還時光以美好。對于花卉的培育、擺放與養(yǎng)護，他已頗有經(jīng)驗。春節(jié)期間，他與同事除了負責這3.2萬盆花的養(yǎng)護，還要繼續(xù)培育春季新花，讓景區(qū)增色添彩，常看常新。
除了園林綠化、彩化，也要環(huán)境美化、凈化。假日期間，環(huán)境衛(wèi)生組的王文菊嚴格執(zhí)行“五分鐘保潔法”，在管轄區(qū)域內(nèi)來回巡邏，在垃圾落地不到五分鐘，就快速清掃干凈，全力以赴做保潔。她所負責的景觀大道雖然游客往來如織，但地面依舊干凈整潔。她用堅守與付出為游客提供干凈、整潔、舒適的旅游環(huán)境。
圖：園林環(huán)衛(wèi)部王文菊深入花叢進行衛(wèi)生保潔
“先生，收您300元，找您57元，還有這是您的3張門票，請您收好。”這是春節(jié)堅守在崗的章程正微笑著對客服務。作為游客服務部售票窗口的老員工，多年的工作積累，已經(jīng)讓她摸索出了一套唱收唱付的工作流程。但她卻能讓這日復一日的機械操作變得有情感和溫度，讓游客有如沐春風的感覺。
“售票大廳的‘小窗口’彰顯了景區(qū)服務的‘大形象’”，談及工作技巧章程說道，“對客工作最重要的是，微笑相迎，暖心服務，誠心以待。越是春節(jié)繁忙的時候，越是要打起十二分精神，以飽滿的工作熱情，真誠服務好每一位游客，這樣才能讓景區(qū)的好形象深入人心。”
圖：游客服務部章程在售票崗服務
與此同時，蔡道盛作為停車場收費窗口的一名小收費員也堅守在自己的崗位上，春節(jié)期間“自駕游”游客增多，停車場收費窗口也變得異常的繁忙，憑著工作經(jīng)驗，他總是提前預想可能遇到的客人及問題，提前備好解決方案。為此，他的積極熱心總是能得到游客的一致好評。
圖：游客服務部蔡道盛在停車場收費窗口服務
不只是他們，天涯海角游覽區(qū)還有很多員工堅守在自己的崗位上，正是因為有了他們的堅守，才成就了天涯海角的風景線、靚風景、好形象，才有了游客們的“詩與遠方”。
圖：游建行、范勇
文：莊詞凱